Podmínky použití

Platné od: 1. ledna 2026  |  ulvandro.eu s.r.o., Praha

Tyto podmínky použití (dále jen „podmínky") upravují pravidla a podmínky pro přístup na webové stránky provozované pod doménou ulvandro.eu a pro využívání služeb internetového obchodu provozovaného společností ulvandro.eu s.r.o. (dále jen „prodávající"). Před provedením první objednávky si podmínky pečlivě přečtěte. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s podmínkami seznámili a v plném rozsahu s nimi souhlasíte.

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Internetový obchod na adrese ulvandro.eu provozuje společnost ulvandro.eu s.r.o., se sídlem Přírodní 12, 110 00 Praha 1, IČO: 08234567, DIČ: CZ08234567, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 287345. Zákaznická linka je dostupná v pracovní dny od 8:00 do 17:00 na čísle +420 731 845 692 nebo e-mailem na [email protected].

2. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka produktů na webu ulvandro.eu je nezávaznou výzvou k podání nabídky ze strany zákazníka. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit v případě technické chyby v ceně, vyprodání zásob nebo jiných mimořádných okolností. V takovém případě zákazníka neprodleně informuje a nabídne náhradní řešení.

Zákazník je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných nebo neúplných kontaktních či doručovacích údajů.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou včetně DPH ve výši platné v den objednávky. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů bez předchozího upozornění, přičemž pro zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

Přijímáme tyto způsoby platby:

4. Dodání zboží a dopravní podmínky

Zboží skladem expedujeme v pracovní dny nejpozději do 24 hodin od přijetí platby nebo potvrzení objednávky s dobírkou. Standardní dodací lhůta je 1–3 pracovní dny v rámci ČR. Pro expresní doručení příštím pracovním dnem je zákazníkovi účtován příplatek dle aktuálního ceníku dopravy.

Dopravní podmínky platné v době zadání objednávky:

Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Viditelné poškození obalu je nutné reklamovat přímo u doručovatele a tuto skutečnost uvést do protokolu. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nelze brát zřetel.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Zákazník má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůtu pro uplatnění práva na vrácení zboží jsme nad zákonný rámec prodloužili na 30 dní. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v originálním neotevřeném obalu s veškerým příslušenstvím a dokladem o koupi.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky. Zásilku zašlete na adresu: ulvandro.eu s.r.o. – Vrácení zboží, Přírodní 12, 110 00 Praha 1. Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník, pokud se strany nedohodnou jinak. Kupní cena bude vrácena na původní platební prostředek do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamační řád

Na veškeré prodávané produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců ode dne převzetí zákazníkem. Záruční lhůta se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na závady vzniklé nesprávným skladováním, mechanickým poškozením nebo nedodržením podmínek použití.

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem závady a fotodokumentací. Reklamaci vyřídíme ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění, přičemž zákazníka budeme průběžně informovat o stavu vyřízení. V odůvodněných případech nabídneme výměnu produktu, vrácení kupní ceny nebo přiměřenou slevu.

7. Odpovědnost prodávajícího a omezení

Prodávající odpovídá za to, že prodávané produkty splňují požadavky stanovené platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie na doplňky stravy. Veškeré produkty jsou doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. a nejsou určeny k prevenci ani odstranění obtíží. Prodávající výslovně upozorňuje, že produkty nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.

Prodávající neodpovídá za výsledky dosažené zákazníkem při používání produktů, neboť tyto závisejí na mnoha individuálních faktorech. Před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy doporučujeme konzultovat s odborným poradcem, zejména pokud zákazník již jiné přípravky užívá.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách ulvandro.eu, včetně textů, fotografií, grafiky, log, produktových popisů a designu, je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím společnosti ulvandro.eu s.r.o. nebo jejích licenčních partnerů. Jakékoli kopírování, šíření, úprava nebo jiné využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu správce je zakázáno a může být považováno za porušení autorských práv.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami nebo kupní smlouvou budou přednostně řešeny smírnou cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, Praha 2, www.coi.cz. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit, přičemž nová verze je platná od data jejího zveřejnění na webu.

Tato verze podmínek je platná a účinná od 1. ledna 2026.

Zpět na hlavní stránku